سياسة الخصوصية لمتجر ديرماجيا الالكتروني
تاريخ آخر تحديث: 9/1/2026
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام “ديرماجيا” (“الموقع“، أو “نحن“) بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع، أو استخدام خدماتنا، أو الشراء من www.dermasia-eg.com.
1- المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك. تشمل أنواع المعلومات التي نجمعها ما يلي:
- المعرفات الشخصية: الاسم، عنوان الشحن، عنوان الفواتير، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- معلومات الدفع: أرقام بطاقات الائتمان أو طرق الدفع الأخرى (يتم معالجتها عبر بوابات دفع خارجية آمنة).
- المعلومات التجارية: سجلات المنتجات التي تم شراؤها أو التي تم عرضها.
- البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، والمنطقة الزمنية.
2- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربتك وجمع البيانات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا.
- ما هي ملفات تعريف الارتباط؟ هي ملفات بيانات صغيرة يتم وضعها على جهازك.
- كيف نستخدمها: لتذكر المنتجات في سلة التسوق الخاصة بك، والتعرف عليك عند العودة للزيارة، وتحليل حركة المرور على الموقع.
- خيارك: يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهك عند إرسالها. ومع ذلك، قد لا تعمل بعض أجزاء موقعنا بشكل صحيح بدونها.
3- تسجيل الإجراءات والسلوك
لتوفير تجربة تسوق مخصصة وتحسين خدماتنا، نقوم بتسجيل أفعالك وسلوكك على موقعنا، بما في ذلك:
- الصفحات التي شاهدتها والمنتجات التي نقرت عليها.
- مصطلحات البحث التي استخدمتها داخل الموقع.
- مدة زيارتك ومسارات التنقل التي سلكتها.
- كيفية تفاعلك مع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الإعلانات.
4- كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متنوعة، منها:
- تنفيذ الطلبات: لمعالجة المدفوعات، وترتيب الشحن، وتقديم الفواتير.
- التواصل: لإرسال تحديثات الطلبات، والرد على الاستفسارات، وتقديم المواد التسويقية (بموافقتك).
- التحسين والتطوير: لمراقبة وتحليل الاتجاهات والاستخدام والأنشطة لتحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع.
- الأمن والحماية: للحماية من المعاملات الاحتيالية ومراقبة التهديدات الأمنية المحتملة.
5- مشاركة معلوماتك
نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة تساعدنا في استخدام معلوماتك كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:
- مزودو الخدمات: نستخدم منصات مثل [WooCommerce] لتشغيل متجرنا.
- معالجو الدفع: مثل Geidea.
- التحليلات: نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع.
6- الاحتفاظ بالبيانات
عندما تضع طلباً عبر الموقع، سنحتفظ بمعلومات طلبك في سجلاتنا ما لم تطلب منا مسح هذه المعلومات.
7- حقوقك
اعتماداً على موقعك الجغرافي، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو حذفها.
- الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك.
8- اتصل بنا
للمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كانت لديك أسئلة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: customercare@dermasia-eg.com أو عبر البريد العادي على العنوان التالي:
53 كابيتال مول، الحي الأول، التجمع الخامس – القاهرة الجديدة، مصر.