سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 9/1/2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام "ديرماجيا" ("الموقع"، أو "نحن") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع، أو استخدام خدماتنا، أو الشراء من www.dermasia-eg.com.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك. تشمل أنواع المعلومات التي نجمعها ما يلي:

• المعرفات الشخصية: الاسم، عنوان الشحن، عنوان الفواتير، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. • معلومات الدفع: أرقام بطاقات الائتمان أو طرق الدفع الأخرى (يتم معالجتها عبر بوابات دفع خارجية آمنة). • المعلومات التجارية: سجلات المنتجات التي تم شراؤها أو التي تم عرضها. • البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، والمنطقة الزمنية.

2. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربتك وجمع البيانات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا.

• ما هي ملفات تعريف الارتباط؟ هي ملفات بيانات صغيرة يتم وضعها على جهازك. • كيف نستخدمها: لتذكر المنتجات في سلة التسوق الخاصة بك، والتعرف عليك عند العودة للزيارة، وتحليل حركة المرور على الموقع. • خيارك: يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهك عند إرسالها. ومع ذلك، قد لا تعمل بعض أجزاء موقعنا بشكل صحيح بدونها.

3. تسجيل الإجراءات والسلوك

لتوفير تجربة تسوق مخصصة وتحسين خدماتنا، نقوم بتسجيل أفعالك وسلوكك على موقعنا، بما في ذلك:

• الصفحات التي شاهدتها والمنتجات التي نقرت عليها. • مصطلحات البحث التي استخدمتها داخل الموقع. • مدة زيارتك ومسارات التنقل التي سلكتها. • كيفية تفاعلك مع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الإعلانات.

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متنوعة، منها:

• تنفيذ الطلبات: لمعالجة المدفوعات، وترتيب الشحن، وتقديم الفواتير. • التواصل: لإرسال تحديثات الطلبات، والرد على الاستفسارات، وتقديم المواد التسويقية (بموافقتك). • التحسين والتطوير: لمراقبة وتحليل الاتجاهات والاستخدام والأنشطة لتحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع. • الأمن والحماية: للحماية من المعاملات الاحتيالية ومراقبة التهديدات الأمنية المحتملة.

5. مشاركة معلوماتك

نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة تساعدنا في استخدام معلوماتك كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:

• مزودو الخدمات: نستخدم منصات مثل [WooCommerce] لتشغيل متجرنا. • معالجو الدفع: مثل Geidea. • التحليلات: نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع.

6. الاحتفاظ بالبيانات

عندما تضع طلباً عبر الموقع، سنحتفظ بمعلومات طلبك في سجلاتنا ما لم تطلب منا مسح هذه المعلومات.

7. حقوقك

اعتماداً على موقعك الجغرافي، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. • طلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو حذفها. • الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك.

8. اتصل بنا

للمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كانت لديك أسئلة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: customercare@dermasia-eg.com أو عبر البريد العادي على العنوان التالي:

53 كابيتال مول، الحي الأول، التجمع الخامس - القاهرة الجديدة، مصر.